Valor añadido
En el lenguaje del comerciante, los concesionarios y revendedores se denominan correctamente socios comerciales; en otras palabras, concesionarios y fabricantes establecen una asociación. Las asociaciones, a su vez, se basan en la confianza, las promesas y los compromisos. En Holst Porzellan conocemos nuestros puntos fuertes y no rehuimos la comparación con otras marcas y proveedores. Estimados comerciantes, compárennos y averigüen si podemos ofrecerles un valor añadido con nuestras propiedades como beneficio para su trabajo.
Top 1 - Experiencia en productos y porcelana
Según la definición legal de la Unión Europea, Holst Porzellan/Alemania es un fabricante. Aunque no tengamos una planta de producción propia en Halle/Westfalia, ¡trabajamos y pensamos como un fabricante! Nuestras colecciones se componen de nuestros propios diseños, nuestros propios moldes y tenemos una influencia directa en la producción de nuestros artículos. El nombre y la familia Holst Porzellan forman parte del paisaje de la porcelana alemana desde 1928 y producimos la marca Holst Porzellan/Germany desde 1998. Al igual que la Ley de Pureza de la Cerveza alemana de 1516, nos aseguramos de que nuestra porcelana sea realmente porcelana y haya sido cocida con las materias primas caolín, feldespato y cuarzo a más de 1.320 °C para formar la mullita que estabiliza la porcelana. Las imitaciones de porcelana como Vitreous China, New Bone China o Fine China no se corresponden con la calidad de la auténtica porcelana de feldespato y no deben etiquetarse erróneamente como porcelana, aunque muchos otros fabricantes y minoristas ahora se refieran a ellas como tales. ¡Hacemos porcelana! De profesionales para profesionales.
Top 2 - Seguridad mediante normas de calidad
Holst Porzellan vende porcelana dura del más alto nivel de calidad, es decir, porcelana de feldespato cocida a más de 1.320 °C. Sólo trabajamos con las materias primas tradicionales caolín, feldespato y cuarzo. Esto hace que nuestra porcelana sea resistente a las tensiones mecánicas y químicas. Nuestros productos se pueden lavar en el lavavajillas y son especialmente adecuados para el uso profesional en hostelería. Nuestra porcelana es resistente al calor hasta 350 °C y también es apta para el procesamiento posterior (impresión/viñeta/decoración). Vamos aún más lejos cuando se trata de probar la calidad de nuestros artículos, y no sólo en línea con el requisito ya normalizado de que la porcelana debe cumplir con la Ordenanza de Productos Alimenticios: nuestra porcelana tiene un certificado de calidad de un organismo oficial. Los resultados de las pruebas de conformidad son confirmados regularmente por segunda vez por TÜV Rheinland. ¡La porcelana de Holst es calidad comprobada oficialmente!
Top 3 - Higiene y sostenibilidad
La porcelana auténtica con una dureza de esmalte > 5 Mohs sufre mucho menos desgaste que el resto de vajillas de cerámica. El peor enemigo de la vajilla de cerámica no es la rotura, sino la corrosión causada por el detergente. La porcelana de imitación empieza a corroerse tras unos pocos cientos de lavados -o antes- y pierde así su estabilidad higiénica. La resistencia a la corrosión de la porcelana auténtica es varios cientos por ciento superior y, por lo tanto, representa un uso duradero, higiénico y visualmente perfecto. Esto no sólo ahorra dinero, sino que también conserva valiosos recursos, por lo que puede calificarse de extremadamente sostenible.
Top 4 - Gama de anchura y profundidad
Casi ningún otro fabricante de porcelana ofrece a sus clientes una gama de productos tan amplia como Holst Porcelain. No nos limitamos a almacenar artículos de rápida rotación de las distintas áreas de la colección, sino que ofrecemos una gama ampliamente ampliada. En la colección actual encontrará alrededor de 4.000 artículos e ideas en porcelana. Esto significa que Holst Porzellan cuenta con una de las colecciones de porcelana más amplias del sector. Tenemos cuidado de no vender a nuestros clientes porcelana innecesaria. Cuando desarrollamos nuevos artículos, tienen que cumplir varias funciones. Por ejemplo, nuestros platillos pueden servir para muchas tazas de diferentes series.
Los tres niveles de calidad de Holst Porzellan -Alta Calidad, Básico y Económico- se adaptan con precisión a las necesidades de los respectivos usuarios finales. Un hospital tiene unas expectativas de calidad y precio diferentes a las de un restaurante, y en Porzellan atendemos a estos diferentes tipos de expectativas de los clientes de forma estructurada.
Top 5 - Protección de la responsabilidad
Sólo unos pocos minoristas y consumidores son conscientes de que la porcelana de uso comercial está sujeta a un gran número de leyes y normativas. Según las directivas normalizadas de la UE, las infracciones pueden acarrear multas e incluso penas de cárcel en caso de delitos intencionados. Quien venda actualmente vajillas para uso comercial debe cumplir, como mínimo, la LFGB (Ordenanza de productos alimenticios) y la Ley de responsabilidad por productos defectuosos. Dicho de otro modo: Quien venda porcelana sin marca de base está cometiendo ahora intencionadamente un delito penal. La porcelana Holst lleva nuestro logotipo y, por lo tanto, está protegida de cualquier acción penal. Para los consumidores y los minoristas, nuestro logotipo simboliza el cumplimiento de todas las normativas y requisitos vigentes, así como la higiene y la durabilidad. ¡La porcelana Holst es segura!
Top 6 - Largos compromisos posventa
Trabajamos en el sector de la porcelana desde 1928 y conocemos las necesidades de nuestros distribuidores y sus clientes finales. Las colecciones introducidas en Holst Porzellan tienen una duración mínima de 10 años para garantizar una repetición de compra adecuada. Incluso si dejamos de fabricar un artículo de la colección actual, podemos hacer posible una compra repetida como parte de producciones especiales o reactivaciones. Los moldes están disponibles en todo momento.
Top 7 - Experiencia logística y plazos de entrega cortos
Con más de 1,8 millones de artículos en stock, tenemos más de 1.300 artículos principales de nuestra colección disponibles todo el año en nuestro almacén de Bielefeld. Regularmente se añaden cientos de artículos para ocasiones estacionales. Las cantidades comerciales estándar salen de nuestro almacén en un plazo de 2 días laborables y suelen llegar a nuestros clientes en un plazo de 5 días. La tasa de entrega actual (a 2/2024) supera el 95% de media. A petición, también entregamos pedidos de nuestros socios comerciales directamente a sus clientes en envíos directos, ahorrando así rutas de entrega innecesarias. Estos cortos plazos de entrega son un factor importante para los consumidores de hoy en día. Sobre todo, aliviamos la presión sobre el compromiso de capital y la liquidez de nuestros minoristas sin reducir su capacidad de entrega.
Top 8 - Protección del medio ambiente
La porcelana de Holst procede de hornos de gas, que producen emisiones de carbono significativamente menores que los métodos de cocción "más baratos". Gracias a nuestra gran experiencia en producción, podemos prescindir de una fase de cocción -la bizcochería- en comparación con muchos otros fabricantes, especialmente alemanes, ahorrando así valiosos recursos. Esta es una de las razones por las que muchos de nuestros artículos suelen ser más baratos que la llamada porcelana premium. Además, prescindimos por completo de los innecesarios y perjudiciales para el medio ambiente envases de plástico y de regalo, láminas, blísteres y envoltorios retráctiles. La porcelana Holst sólo se embala y vende en envases de cartón reciclable. No está en consonancia con nuestra filosofía cobrar a los artículos un 20% o más por el embalaje y, de acuerdo con nuestro lema "Simple & Strong", nos limitamos al cartón y el papel reciclables. Desde hace muchos años recibimos regularmente de organismos oficiales un certificado medioambiental por esta labor.
Top 9 - Media de recaudación favorable
Nunca pretenderíamos ser los "más baratos". No obstante, uno de los objetivos de nuestro trabajo es conseguir que la media de la colección en los tres niveles de calidad sea favorable y, por tanto, atractiva para el comercio. En una comparación directa de sólo 10 artículos diferentes, se dará cuenta de que Holst Porzellan -con una calidad equivalente- suele ofrecer siempre la media general más barata cuando se combinan. La enorme amplitud de la gama (véase Top 4), junto con la favorable media de recogida, da como resultado una gama global lucrativa, especialmente para la reventa. Los costes de transporte, el esfuerzo administrativo y, sobre todo, el mantenimiento de los artículos y de la gama pueden reducirse considerablemente en los departamentos de compras y en la reposición. Sólo la agrupación de los gastos de transporte puede suponer un ahorro de hasta el 18% (a partir del 2/2024).
Top 10 - Disponibilidad 24/7
Cada distribuidor registrado recibe su propio acceso individual a nuestra área protegida de Internet. A través de esta "ventana", cada socio puede acceder rápidamente y las 24 horas del día a los mismos datos que nosotros. Para cada artículo, un socio puede ver la cantidad disponible para entrega inmediata y el precio de compra neto actual. También tenemos en cuenta cualquier precio de oferta mostrando ambos precios. Y en el raro caso de que un artículo no esté disponible, nuestro sitio web proporciona información sobre si el artículo está disponible y en qué fase de producción se encuentra. Este servicio ofrece a nuestros minoristas rapidez y, sobre todo, fiabilidad en su labor de venta directa justo a tiempo.
Top 11 - Alto nivel de experiencia en consultoría
Casi ningún otro fabricante de vajillas de cerámica ofrece una información tan completa y transparente sobre cada artículo como Holst Porcelain. No sólo indicamos el tipo y la calidad de uno de nuestros productos, sino que también explicamos detalladamente en otras páginas lo que hay detrás de esta información. Más de la mitad de nuestros artículos tienen ahora una página de consejos detallada en la que describimos los usos de ese producto e incluso ofrecemos sugerencias para servirlo. Y cada día añadimos nuevas páginas de consejos. Trabajamos cada día para mejorar nuestros consejos en línea y aumentar así nuestra ventaja profesional.
Top 12 - Fidelidad a nuestro revendedor
Con casi 100 años de experiencia en el comercio minorista, sabemos exactamente dónde nos sentimos cómodos como marca y qué esperan nuestros socios minoristas. Las guerras de precios con los grandes portales en línea, los supermercados y las cadenas cash & carry no son saludables para los minoristas y los revendedores. En particular, las promociones no alimentarias de las tiendas de descuento, como la porcelana Tognana en Lidl, no sólo destruyen el valor de la porcelana en general, sino también las promesas de precio y condiciones para el comercio especializado. Con una política de ventas seria y selectiva, garantizamos el cumplimiento de nuestros precios y promesas al comercio. Sólo vendemos bajo una marca y no nos escondemos tras una nebulosa estrategia multimarca como Bauscher/Schönwald/Tulu, o Kutahya/Mitterteich para socavar los compromisos de venta.
Top 13 - Previsibilidad total
Cualquiera que estudie los libros de gama de productos de las marcas de porcelana más conocidas en la actualidad se dará cuenta rápidamente de que los antiguos fabricantes se han convertido en nuevos proveedores de artículos de mesa. Además de porcelana, se ofrecen conceptos completos de mesa como melamina, cristal, cubertería, mantelería y mucho más. Sin embargo, lo que a primera vista parece atractivo y bien conceptualizado es en realidad un enemigo del comercio minorista que crece lenta pero constantemente. Casi todos los minoristas de larga tradición han creado sus marcas asociadas a lo largo de muchos años. Algunos ejemplos son el vidrio de Schott-Zwiesel, la porcelana de Bauscher, la cubertería de Picard & Wielpütz y los utensilios de servicio de Spring. A partir de ahora, un buen "distribuidor Zwiesel" debería vender porcelana Fortessa, ya que, de lo contrario, dejará de encajar a largo plazo en la orientación de las ventas. Un buen distribuidor de Villeroy & Boch debería vender también la cristalería y cubertería, un distribuidor de RAK debería vender la cubertería y cristalería de las marcas. En Holst Porzellan sólo fabricamos porcelana y nos distanciamos de cualquier gama de productos complementarios que restrinja a los minoristas su libertad para diseñar sus propias gamas de productos. Si un minorista proyecta una nueva tienda con Holst Porzellan, no debe temer que actuemos como amigos para la porcelana y enemigos para la cubertería. Sólo fabricamos porcelana, ¡y lo hacemos bien!
Top 14 - Sensibilidad a costes y precios
Durante muchos años, tuvimos el orgullo de competir con nuestros competidores en ferias nacionales e internacionales. La coronación y última aparición ferial de Holst Porzellan fue en Hofex, la feria líder para Hong Kong, Macao y China continental. Entonces nos dimos cuenta de que estos enormes costes los pagan nuestros clientes en tazas de café, cuencos soperos y platos. Sin embargo, desde Corona-2020, nuestros clientes ya no quieren pagar costes innecesarios a través de la mercancía y prestan una atención extrema a la mejor relación calidad-precio. Ningún consumidor pagará un precio más alto por una huevera solo porque se haya expuesto en Ambiente o Internorga. Además, la mayoría de nuestros clientes ya no quieren hojear catálogos en papel cuando necesitan un molde Ramquin. Y nosotros no queremos estar parados inútilmente durante 3 horas cada 5 días en un stand de feria que cuesta 70.000 euros y que hay que pagar con platos y fuentes. El comercio moderno, sostenible y orientado al futuro funciona hoy de otra manera y nosotros seguimos este camino de forma consecuente en términos de estabilidad de costes. En 2023, fuimos probablemente el único proveedor de porcelana que no aumentó sus precios y en 2024 fuimos probablemente el único que pudo reducir el precio de todos los artículos en más de un 50% en comparación con el año anterior.
Top 15 - Protección de nuestros socios
Como ya se ha dicho, las asociaciones se basan en la confianza, las promesas y los compromisos. Con las innumerables marcas y gamas de porcelana, ya es bastante difícil ganarse a un cliente para un producto y, por tanto, para uno mismo. Una vez concretada una necesidad, normalmente con mucho tiempo, muestras y ofertas, el pedido dista mucho de ser seguro para casi todas las marcas. Antes sólo eran los distribuidores locales los que pujaban por debajo de los demás, pero hoy en día Internet, con sus proveedores de toda Europa, dificulta aún más las cosas. En el peor de los casos, a menudo con pedidos y clientes grandes y lucrativos, incluso los revendedores luchan contra las ofertas directas de los representantes de sus socios. Cuanto más conocida es la marca, mayor es la transparencia y la presión sobre los precios. Nosotros, en Holst Porzellan, somos una marca pequeña y mediana que no tiene inconveniente en renunciar a un pedido de otra dirección en favor de sus socios. Concentrarse en los distribuidores regionales es un importante factor de éxito.
Top 16 - Empresa privada estable
En la industria alemana de la porcelana sólo hay un puñado de empresas que no hayan quebrado a lo largo de su historia. La mayoría de los nombres ilustres como Hutschenreuther, Arzberg, Winterling o Walküre y muchos más existen sólo como nombres y ya no como empresas de fabricación. Y todas las demás que no llevan este estigma han cambiado su orientación comercial al menos una vez en los últimos 25 años. Nosotros no. La empresa Holst y la marca de porcelana Holst son propiedad de nuestra familia desde 1928. Existimos sin capital ajeno, con una proporción de capital propio superior al 40% y, por tanto, podemos sobrevivir a turbulencias como cierres patronales y crisis económicas. Nuestra política de ventas es la palabra del empresario por la que respondemos personalmente. Para nosotros, ¡la palabra del comerciante cuenta!
Holst Porzellan es un socio declarado del comercio
y seguirá siéndolo.