Retractación

Derecho de revocación de Holst Porzellan GmbH 

Esta tienda en línea sirve como un portal de compras para empresarios (clientes comerciales) y consumidores (clientes finales privados). Para todas las transacciones comerciales concluidas a través de uno de nuestros portales en línea (tiendas web), los consumidores (clientes finales privados) tienen el derecho legal de desistimiento de 14 días. Por regla general, nuestros clientes comerciales esperan una entrega rápida y puntual de las mercancías requeridas. Por esta razón, los clientes comerciales renuncian expresamente a su derecho de revocación del contrato a distancia celebrado en esta tienda online durante el proceso de pedido. Tal disposición es permisible entre los clientes comerciales. Por lo tanto, no concedemos a los "empresarios" (consumidores comerciales e institucionales) un derecho de retirada voluntaria.


 

Derecho de revocación para los consumidores (clientes finales privados)

Tiene el derecho de revocar este contrato dentro de catorce días sin dar razones. El plazo de retirada es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión de la mercancía. Para ejercer su derecho de revocación, debe notificarnos (Holst Porzellan GmbH, Apothekerstr. 1, 33790 Halle/Westfalen, Alemania, office@holst-porzellan.de, Teléfono: +49 (0)5201 849551, Fax: +49 5201 849552) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta, un fax o un correo electrónico enviado por correo) sobre su decisión de retirarse de este contrato. Puede utilizar el formulario de revocación modelo adjunto para este fin, pero no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de revocación, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación.

Descargue el formulario de revocación


Derecho de revocación para los empresarios (clientes finales comerciales)

A pesar de la exclusión expresa del derecho de revocación, sin embargo, tiene la posibilidad de retirarse del contrato dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la confirmación del pedido - pero antes de la entrega al transportista. Para ejercer su derecho de revocación, debe informarnos (Holst Porzellan GmbH, Apothekerstr. 1, 33790 Halle (Westfalen), Alemania, teléfono +49 (0)5201 849551, fax +49 (0)5201 849552, dirección de correo electrónico office@holst-porzellan.de mediante una declaración escrita (por ejemplo, una carta, un fax o un correo electrónico enviado por correo) de su decisión de rescindir el presente contrato. Para cumplir con el plazo de revocación, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación.

Todos los pedidos realizados en línea no se leen por máquina, sino que son comprobados y procesados individualmente por nuestro equipo de ventas. Al hacerlo, también prestamos atención a la plausibilidad de su pedido en cuanto a la cantidad y los accesorios. En principio, cada pedido realizado en esta tienda online va acompañado de una confirmación de pedido al cliente. La fecha prevista para el envío de la mercancía forma parte de esta confirmación de pedido. 


 

Consecuencias de la revocación

Si revoca el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (aparte de los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de un método de envío distinto del envío estándar más barato ofrecido por nosotros), inmediatamente y en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su revocación del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya proporcionado la prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero. 

Debe devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos informe de la cancelación de este contrato. Se considerará que se ha respetado este plazo si se despacha la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de la devolución de la mercancía. Para las mercancías que no pueden ser devueltas normalmente por correo debido a su naturaleza, estos costes ascienden a 40 euros. Sólo tendrá que pagar por la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, propiedades y funcionamiento. 


 

Ejemplo de formulario de revocación

(Si desea cancelar el contrato, por favor, rellene este formulario y envíelo de vuelta.)

– Enviarlo a Holst Porzellan GmbH, Apothekerstr. 1, 33790 Halle/Westfalen, Alemania, office@holst-porzellan.de,
Fax: +49 (0)5201 849552

– Yo revoco/nosotros revocamos (*) el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de las siguientes mercancías (*) /
la prestación del siguiente servicio (*) 

– Ordenado el día (*)/recibido el (*)

– Nombre del/de los consumidor(es)

– Dirección del/de los consumidor(es)

– Firma del/de los consumidor(es) (sólo para mensajes en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

 

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