Nachkaufzusage
Artikelstatus, Nachkaufgarantie und Lieferzusage
Artikelstatus
Der "Artikelstatus" gibt Aufschluss über die geplante Lieferfähigkeit eines Artikels oder einer Serie aus dem Hause Holst Porzellan/Germany. Ein Sortiment mit einem Umfang von mehr als 4.000 Artikeln und Ideen ist nicht leicht zu steuern und unterliegt vielen Mechanismen und kurzfristigen Einflüssen, die sich auf einen Artikelstatus bzw. die Lieferfähigkeit eines Artikels auswirken. Auch die kaufentscheidenden Erwartungen unserer Kunden sind nicht immer "unter einen Hut" zu bekommen. Vor allem, wenn wir mit einem "24/7-365 Full-Service" mit kurzfristigen Aktionsangeboten anderer Handelsformen konkurrieren müssen. Aber das ist ein anderes Thema.
Lagerartikel
Dieser Artikel ist Bestandteil unserer aktuellen Lagerkollektion und sollte in handelsüblichen Mengen jederzeit verfügbar sein. Wir bemühen uns stetig, die abverkauften Mengen mit unserem Lager- und Bevorratungsservice abzustimmen und anzupassen. Die Sicherstellung der Verfügbarkeit unserer Kollektion ist ein wichtiger Bestandteil unserer Leistungsfaktoren und einer von vielen guten Gründen für eine Partnerschaft mit Holst Porzellan.
Auf dem Artikel-Registerblatt visualisiert eine "Ampel" (rot/grün), ob dieser Artikel kurzfristig lieferbar ist. Sofern dieser wider Erwarten vergriffen ist, zeigt die Ampel rot, sodass es zu vorübergehenden Lieferengpässen kommen kann. Falls Sie also an einem Lagerartikel eine rote Ampel sehen, fragen Sie bitte einfach nach, ab wann wir diesen wieder ausliefern können. Die Nachproduktion läuft dann bereits. Alternativ können Sie sich über den Button "bei Verfügbarkeit benachrichtigen" per E-Mail informieren lassen, sobald der Artikel wieder lieferbar ist.
Saisonartikel
Die Kennzeichnung eines Artikels mit einem Doppelsternchen (**) bedeutet, dass dieser nicht für eine ganzjährige Bevorratung vorgesehen ist. Dies betrifft vor allem saisonale Produkte wie Weihnachtsporzellan, Osterartikel oder Glühwein- und Eisbecher. I. d. R. werden diese Produkte nicht außerhalb der jeweiligen Verkaufssaison nachgefragt. Wir betonen ausdrücklich und im Einklang mit unserer Nachkaufzusage (s.u.), dass alle Artikel, die mit einem Doppelsternchen (**) gekennzeichnet sind, auch weiterhin bestellt werden können! Oft resultiert die Kennzeichnung aus einer Modifizierung und Verbesserung des Bestandsartikels, der eine neue Artikelnummer erhalten hat. Diese Veränderung im Sortiment ist für Sie als Kunde auf den ersten Blick kaum erkennbar. Deshalb bitten wir Sie, bei Fragen zu diesem Artikel mit uns in Kontakt zu treten. In einem Onlineshop ist es leider nicht möglich, immer alles zu erklären und darzustellen.
Nachkaufgarantie
Der Begriff "Nachkaufgarantie" stammt aus einer längst vergangenen Epoche, in der das wertige Porzellan meist teurer war als der Schrank, in dem es aufbewahrt wurde. Nach einer Vielzahl von Insolvenzen und Konkursen - vor allem großer deutscher Traditionsmarken - hat der Verbraucher lernen müssen, dass die Zusage einer "Garantie" letztlich keine Zusicherung des einstigen Kaufversprechens darstellt. Dennoch erwartet vor allem der gewerbliche Endverbraucher eine Nachkaufzusage, da seine Verwendungszyklen von anderen Anforderungen geprägt sind als die des privaten Endverbrauchers.
Holst Porzellan gibt eine Nachkaufzusage für 10 Jahre
Die Nachkaufzusage erstreckt sich auf alle Artikel aus dem Hause Holst Porzellan ab Erscheinungsdatum in der Kollektion. Wurden einzelne Artikel aus der Lagerkollektion entfernt, können diese als Sonderfertigung jederzeit nachproduziert werden. Alle Formen sind nach wie vor im Bestand und wir sind jederzeit in der Lage, alle unsere Artikel mit einer entsprechenden Produktionszeit und Produktionsmenge nachzuliefern. Die Mindestmenge beträgt 5.000 Stück. Reicht die Menge einer Nachbestellung eines einzelnen Kunden für den Produktionsstart nicht aus, wartet die Fertigung auf weitere Nachbestellungen von anderen Kunden für diesen Artikel. Soweit ein Kunde mit einer Nachbestellung nicht warten möchte, kann dieser gegen Übernahme der Chargenkosten eine unverzügliche Nachproduktion bei Holst Porzellan veranlassen.
Lesen Sie zu diesem Thema auch Struktur & Aufbau der Holst-Kollektion.
Wir sind auf Anfrage ebenfalls gerne bereit, einen Artikel fortzuführen oder vorrätig zu halten. E-Mail oder Anruf genügt, und wir sprechen mit Ihnen ab, was zu tun ist: + 49 (0) 5201 849551.