Droit de rétractation

 

 

Cette boutique en ligne sert de portail d'achat pour les entrepreneurs (clients commerciaux) et les consommateurs (clients finaux privés). Pour toutes les transactions commerciales conclues via l'un de nos portails en ligne (boutiques en ligne), les consommateurs (clients finaux privés) bénéficient d'un droit de rétractation légal de 14 jours. En règle générale, nos clients commerciaux s'attendent à une livraison rapide et ponctuelle des marchandises demandées. Par conséquent, les clients commerciaux renoncent expressément à leur droit de rétractation pour le contrat à distance conclu dans cette boutique en ligne pendant le processus de commande. Une telle réglementation est autorisée pour les commerçants. Par conséquent, nous n'accordons pas de droit de rétractation volontaire aux « entrepreneurs » (consommateurs commerciaux et institutionnels).

 

 

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quinze jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de quinze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris ou pris possession des marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Holst Porzellan GmbH, Apothekerstr. 1, 33790 Halle/Westfalen, Allemagne, office@holst-porzellan.de, téléphone : +49 (0)5201 849551, télécopieur : +49 (0)5201 849552) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail) de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de retrait ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

 

 

 

Malgré l'exclusion expresse d'un droit de rétractation, vous avez toutefois la possibilité de résilier le contrat dans les 24 heures suivant la réception de la confirmation de commande - mais avant la livraison au transporteur. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Holst Porzellan GmbH, Apothekerstrasse 1, 33790 Halle (Westphalie, Allemagne, téléphone +49 (0)5201 849551, télécopieur +49 (0)5201 849552, adresse électronique office@holst-porzellan.de) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration écrite (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou courriel). Pour respecter le délai de révocation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

 

Toutes les commandes passées en ligne ne sont pas lues par une machine, mais sont vérifiées et traitées individuellement par notre équipe de vente. Ce faisant, nous examinons également la plausibilité de votre commande en ce qui concerne la quantité et les accessoires. En principe, chaque commande passée dans cette boutique en ligne est accompagnée d'une confirmation de commande séparée adressée à l'acheteur. La date prévue d'expédition des marchandises fait partie de cette confirmation de commande. 

 

 

 

Si vous résiliez le présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

 

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Dans le cas de marchandises qui ne peuvent pas être retournées normalement par la poste en raison de leur nature, ces frais s'élèvent à 40 EUR. Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier l'état, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.