Historial de pedidos
Por regla general, un pedido de viñeta consta de 10 fases. Describimos brevemente el proceso del pedido desde su creación hasta la entrega al cliente.
1. Determinación del presupuesto
En principio, el cliente debe decidir primero qué criterios de calidad son relevantes para él. Si lo que se busca es un precio favorable y el acabado debe durar relativamente poco, se puede utilizar un "proceso de serigrafía". La principal desventaja de este método es que, aunque el acabado es barato, no es apto para el lavavajillas. Como proveedores profesionales de porcelana dura, nos tomamos la libertad de no utilizar el barato proceso de serigrafía para personalizar la porcelana. No ofrecemos esta forma de individualización.
Los acabados en esmalte y sobre esmalte, que se aplican en hornos especiales a temperaturas de cocción entre 650 y 1.250 °C, son considerablemente más caros pero mucho más duraderos. Estas decoraciones aptas para el lavavajillas pueden aplicarse de dos formas: El proceso de impresión directa y mediante calcomanía.
Normalmente, cada producción de porcelana vitrificada debe calcularse individualmente, aunque disponemos de valores empíricos representativos para artículos estándar, por ejemplo, tazas de café. En el cálculo hay que armonizar diversos costes. Hay costes básicos que son independientes de la cantidad, como la creación de una litografía o la preparación de una realización cerámica. Los costes que dependen de la cantidad son la aplicación de las viñetas, la cocción y el embalaje de los artículos. Se aplica el principio "cuanto más grande es un artículo, más caro es su acabado". El porqué se explica en pocas palabras: El espacio en el horno es caro. Cuanto más grande es un producto (por ejemplo, un plato de pizza), menos piezas pueden hornearse en una superficie. Por lo tanto, el espacio necesario para el artículo en el horno es un criterio clave en este caso. Cuanto más concreta sea la pregunta del cliente, más fácil y precisa será la elaboración del presupuesto. Explique al cliente que el cálculo de una viñeta es siempre personalizado y depende de muchos parámetros. Indicar un presupuesto aproximado nos ayuda a planificar la preselección adecuada en una fase temprana de la consulta al cliente.
2. Planificación preliminar
Si la cantidad solicitada está fuera de las denominadas "cantidades habituales", el plazo de entrega previsto deberá tener en cuenta el periodo de producción de la porcelana blanca. Con nuestra consulta de cantidades en línea, ordenada por grupo de productos y cantidad deseada, podemos proporcionar información específica sobre qué artículos podemos suministrar o terminar a corto plazo.
Defina dónde debe colocarse exactamente la viñeta y cuál debe ser su tamaño. En el caso de las tazas para beber, por ejemplo, el logotipo suele medir 4 x 3 cm, centrado en el cuerpo, simétricamente entre el asa y la parte delantera de la taza. Sólo producimos viñetas en el interior de tazas y jarras por un recargo considerable, ya que para ello es necesario realizar pruebas especiales de acuerdo con la Ordenanza Alemana de Productos Alimenticios. Además, la aplicación de la viñeta es considerablemente más compleja que en el exterior. Los bordes de la boca y los anillos de los bordes deben estar a 2 cm del borde del labio. Las viñetas que entran en contacto directo con alimentos y bebidas son más caras y sólo hay disponible una pequeña gama de colores.
Las viñetas idénticas opuestas se contarán aproximadamente 1,5 veces. Cada variante de viñeta se contará como una viñeta independiente. Los sellos de suelo propiedad del cliente también se contarán como una viñeta independiente.
Especifique el número y el diseño de los colores de la viñeta y, si es posible, intente hacer la selección en nuestros colores estándar. Así ahorrará tiempo y dinero.
Explique honesta y abiertamente el término de pago "pago por adelantado". En casos excepcionales y con clientes conocidos, puedes ampliar el alcance permitiendo el pago a plazos, pero el pedido siempre debe estar pagado al menos en un 66,66% antes de la entrega.
3. Fase de oferta
A partir de ahora, ¡nosotros tomamos el mando!
Envíenos ahora sus solicitudes detalladas de viñetas y artículos por correo electrónico. Comprobaremos el material que nos envíe de forma competente y concienzuda:
la disponibilidad de los artículos deseados la viabilidad de convertir el logotipo especificado en una viñeta cerámica el tamaño, la colocación y la aplicación de la viñeta el rendimiento cromático de la especificación de la viñeta
Si determinamos que la planificación de la viñeta necesita mejoras, recibirá inmediatamente de nosotros las propuestas correspondientes. Si descubrimos que en el pliego de condiciones hay previstas "esquinas redondeadas", llamaremos su atención al respecto antes de presentarle un presupuesto.
Recibirá nuestra oferta de precio y una propuesta de colocación en un plazo de 8 días. Si el material gráfico es bueno, crearemos una imagen previa del artículo en cuestión.
4. La orden
La oferta por escrito para el proyecto ya está preparada.
Una vez definidos el artículo, el color de la viñeta, la aplicación y la tirada (cantidad) y la fecha de entrega, y cuando el cliente haya decidido hacer un pedido, necesitamos una orden vinculante para que el proyecto siga adelante.
Esta fase no entraña ningún riesgo para el cliente.
Antes de aceptar un pedido de un cliente, fabricamos la llamada "muestra de lanzamiento". Esta muestra corresponde completamente a la producción final. Para poder producir dicha muestra de aprobación, todos los trabajos y costes preliminares de un pedido de viñetas deben completarse durante la producción.
Realización de la litografía cerámica Realización de una viñeta Acabado de la porcelana Cocción de la viñeta
5. Publique
Aproximadamente 4 semanas después de realizar el pedido, estará disponible la llamada muestra de lanzamiento.
Se quema por duplicado y sirve como prueba del pedido para ambas partes contratantes. Esta muestra debe aprobarse por escrito y se archiva para que ambas partes contratantes dispongan de una plantilla de producción.
Si la muestra de aprobación no cumple las expectativas del cliente (por motivos justificados), realizaremos mejoras y crearemos un máximo de dos nuevas muestras de pedido a nuestra costa. Si tampoco en la tercera muestra hemos alcanzado los deseos y especificaciones del cliente, cancelaremos automáticamente el pedido sin cobrar al cliente por la creación de las muestras.
A continuación, se anula el pedido sin que ninguna de las partes pueda reclamar el reembolso de los gastos.
Si la muestra del pedido es aprobada, el plazo de entrega especificado comenzará a partir de la recepción de la copia de aprobación en Holst Porzellan. El pedido pasa a producción.
6. Investigación
Los análisis de laboratorio son una parte importante de nuestro trabajo.
El cliente final de Holst Porzellan/Alemania con viñetas suele utilizar los artículos para manipular alimentos. Una taza promocional no es solo una taza de café, sino un producto destinado a entrar en contacto con alimentos.
Hay que respetar toda una serie de leyes y reglamentos. Sólo los laboratorios e institutos de ensayo muy especializados están autorizados a certificar la conformidad legal de un producto para un distribuidor de materiales y artículos en contacto con alimentos.
Antes de autorizar la producción de pedidos con grandes tiradas, realizamos una prueba de laboratorio a partir de la muestra del pedido.
Sólo así podemos liberar el pedido para su producción en primer lugar y, en última instancia, emitir una declaración de idoneidad conforme a la UE para nuestra porcelana de viñeta en el momento de la entrega con la conciencia tranquila.
7. Producción
La producción de porcelana de viñeta suele constar de tres etapas.
- Producción de calcomanías (principalmente serigrafiadas)
- Aplicación de las decoraciones a la porcelana
- Cocción decorativa de la vajilla de viñetas
Se necesitan muchas manos para cocer el logotipo del cliente en la porcelana. Lo que suele denominarse "impresión sobre porcelana" es un proceso complejo en la producción de cerámica, que a menudo equivale al coste de producción de la pasta blanca; las decoraciones cerámicas se cuecen a temperaturas de hasta 1.200 °C.
La porcelana debe estar completamente libre de grasa y polvo. Por eso, la decoración de la porcelana suele ir precedida de un elaborado proceso de aclarado para que el fragmento esté en condiciones de ser decorado.
Atención: la decoración en porcelana se realiza a mano y nunca podrá compararse con la precisión de una máquina de impresión.
8. Inspección
La cantidad, el valor y la importancia de un pedido de viñetas determinan la forma de garantizar la calidad de la porcelana de viñetas Holst.
Cuando producimos viñetas en Asia, siempre realizamos una inspección exhaustiva del pedido antes de cargar la mercancía. Esta inspección abarca el cuerpo blanco, la propia decoración y el cumplimiento de numerosos requisitos complementarios.
Se trata, por ejemplo, de
- Embalaje especial
- Etiquetado EAN
- Surtido de cajas de juego
- Inserción de documentos de acompañamiento
Si liberamos la entrega, ¡la habremos comprobado a fondo de antemano!
9. Plazo de entrega
Dependiendo del momento del pedido de una viñeta, la entrega suele tener lugar entre 10 y 20 semanas después de realizar el pedido.
Los plazos de entrega sólo se aplican a partir de la aprobación por escrito de una muestra de pedido. Pueden producirse retrasos considerables si un pedido no se aprueba inmediatamente después de su presentación. También hay que tener en cuenta que los plazos de entrega varían mucho de un mes a otro y de una temporada a otra. Antes del periodo navideño (de julio a octubre), los plazos de producción de los pedidos de viñetas son considerablemente más largos que en enero, por ejemplo.
Nuestro personal cualificado le ayudará en cada fase de la elaboración del presupuesto o del pedido. Aproveche este servicio y deje la realización de su viñeta de porcelana en manos de quien sabe hacerlo: Holst Porzellan/Germany
10. Entrega
La entrega de un pedido de viñetas hecho en Alemania no requiere ninguna habilidad especial. Aquí tenemos transportistas eficientes y concienzudos que cumplen cuidadosamente las especificaciones de sus clientes. Con las entregas en el extranjero no se tiene esta seguridad y, sobre todo, se depende de personal de confianza. En Holst Porzellan, las mercancías en contenedores se cargan bajo la mirada crítica de nuestros propios empleados. Conocemos el estado de la mercancía cuatro semanas antes de su llegada. Cada envío se documenta por escrito y visualmente antes del embarque, garantizando así el cumplimiento de nuestras normas especificadas.