Historique des commandes
En règle générale, une commande de vignettes se compose de 10 phases. Nous décrivons brièvement le processus de commande, de sa création à la livraison au client.
1. Détermination du budget
En principe, le client doit d'abord décider quels sont les critères de qualité qui lui importent. Si l'accent est mis sur un prix avantageux et que la finition ne doit durer que relativement peu de temps, il est possible d'utiliser un "procédé de sérigraphie". L'inconvénient majeur de cette méthode est que, bien que la finition soit bon marché, elle ne passe pas au lave-vaisselle. En tant que fournisseur professionnel de porcelaine dure, nous prenons la liberté de ne pas utiliser le procédé de sérigraphie bon marché pour personnaliser la porcelaine. Nous ne proposons pas cette forme d'individualisation.
Les finitions in-glaze et on-glaze, qui sont appliquées dans des fours spéciaux à des températures de cuisson comprises entre 650 et 1250° C, sont nettement plus chères mais beaucoup plus durables. Ces décorations, qui résistent au lave-vaisselle, peuvent être appliquées de deux manières : L'impression directe et la décalcomanie.
Normalement, chaque production de porcelaine à vignettes doit être calculée individuellement, bien que nous disposions de valeurs empiriques représentatives pour des articles standard, tels que les tasses à café. Différents coûts doivent être harmonisés dans le calcul. Il existe des coûts de base indépendants de la quantité, comme la création d'une lithographie ou la préparation d'une réalisation en céramique. Les coûts qui dépendent de la quantité sont l'application des vignettes, la cuisson et l'emballage des produits. Le principe "plus un objet est grand, plus sa finition est coûteuse" s'applique. La raison de ce phénomène peut être expliquée en quelques mots : L'espace dans le four est cher ! Plus un produit est grand (par exemple une plaque à pizza), moins il y a de pièces à cuire sur une même surface. L'espace requis pour l'article dans le four est donc un critère essentiel. Plus le client peut formuler concrètement sa demande, plus nous pouvons établir une offre facilement et avec précision. Expliquez au client que le calcul d'une vignette est toujours personnalisé et dépend de nombreux paramètres. L'indication d'un budget approximatif nous aide à planifier la bonne présélection dès le début de la consultation avec le client.
2. Planification préliminaire
Si la quantité demandée se situe en dehors des "quantités habituelles", le délai de livraison prévu doit tenir compte de la période de production de la porcelaine blanche. Grâce à notre demande de quantité en ligne, triée par groupe de produits et par quantité souhaitée, nous pouvons fournir des informations spécifiques sur les articles que nous pouvons fournir ou terminer à court terme.
Définissez l'emplacement exact de la vignette et sa taille. Pour les tasses à boire, par exemple, le logo est généralement de 4 x 3 cm, centré sur le corps, symétriquement entre l'anse et le devant de la tasse. Nous ne produisons des vignettes à l'intérieur des tasses et des mugs que moyennant un supplément de prix considérable, car cela nécessite des tests spéciaux conformément à l'ordonnance allemande sur les denrées alimentaires. En outre, l'application de la vignette est nettement plus complexe que sur l'extérieur. Les bords de bouche et les anneaux de bord doivent se trouver à 2 cm du bord de la lèvre. Les vignettes en contact direct avec les aliments et les boissons sont plus chères et ne sont disponibles que dans une petite gamme de couleurs.
Les vignettes opposées et identiques sont comptées environ 1,5 fois. Chaque variante de vignette doit être comptée comme une vignette distincte. Les timbres de sol appartenant aux clients doivent également être comptés comme une vignette distincte.
Précisez le nombre et le dessin des couleurs de la vignette et, si possible, essayez de faire la sélection dans nos couleurs standard. Cela permet de gagner du temps et de l'argent.
Expliquez honnêtement et ouvertement le terme de paiement "acompte". Dans de rares cas et avec des clients connus, vous pouvez étendre le champ d'application en autorisant un paiement échelonné, mais la commande doit toujours être payée à 66,66 % au moins avant la livraison.
3. Phase d'offre
Désormais, c'est nous qui prenons le relais !
Envoyez-nous maintenant vos demandes de vignettes et d'articles détaillés par courrier électronique. Nous vérifierons le matériel que vous nous envoyez de manière compétente et consciencieuse :
la disponibilité des articles souhaités la possibilité de convertir le logo spécifié en une vignette en céramique la taille, l'emplacement et l'application de la vignette le rendement chromatique de la spécification de la vignette
Si nous constatons que la planification de la vignette doit être améliorée, nous vous ferons immédiatement parvenir les propositions correspondantes. Si nous constatons que des "coins arrondis" sont prévus dans le cahier des charges, nous attirons votre attention sur ce point avant de vous soumettre une offre.
Vous recevrez notre offre de prix et une proposition de placement dans les 8 jours. Si la maquette est bonne, nous créons une image de prévisualisation de l'article en question.
4. L'ordonnance
L'offre écrite pour le projet a été préparée !
Une fois que l'article, la couleur de la vignette, l'application, le tirage (quantité) et la date de livraison ont été définis et que le client a décidé de passer commande, nous avons besoin d'une commande ferme pour poursuivre le projet.
Cette phase est sans risque pour le client !
Avant d'accepter une commande d'un client, nous produisons ce que l'on appelle un "échantillon de validation". Cet échantillon correspond entièrement à la production finale. Pour pouvoir produire un tel échantillon d'approbation, tous les travaux préliminaires et les coûts d'une commande de vignettes doivent être achevés pendant la production.
Réalisation de la lithographie en céramique Production d'une vignette Finition de la porcelaine Cuisson de la vignette
5. Libération
Environ 4 semaines après avoir passé la commande, l'échantillon dit "de sortie" est disponible.
Il est gravé en deux exemplaires et sert de preuve de commande pour les deux parties contractantes. Cet échantillon doit être approuvé par écrit et est ensuite archivé afin que les deux parties contractantes disposent d'un modèle de production.
Si l'échantillon d'approbation ne répond pas aux attentes du client (pour des raisons justifiées), nous apporterons des améliorations et créerons au maximum deux nouveaux modèles de commande à nos frais. Si le troisième échantillon ne répond pas non plus aux souhaits et aux spécifications du client, nous annulerons automatiquement la commande sans facturer au client la création des échantillons.
La commande est alors annulée sans qu'aucune des parties ne puisse prétendre au remboursement des frais.
Si l'échantillon de la commande est approuvé, le délai de livraison spécifié commence à courir dès réception de la copie d'approbation chez Holst Porzellan. La commande entre en production.
6. Enquête
Les analyses de laboratoire constituent une part importante de notre travail !
Le client final des mugs Holst Porzellan/Germany utilise généralement les articles pour manipuler des aliments. Une tasse promotionnelle n'est pas une simple tasse à café, mais un produit destiné à entrer en contact avec des denrées alimentaires.
Toute une série de lois et de règlements doivent être respectés. Seuls des laboratoires et instituts d'essais très spécialisés sont habilités à certifier la conformité légale d'un produit pour un distributeur de matériaux et d'objets en contact avec des denrées alimentaires.
Avant de lancer la production des commandes à grand tirage, nous effectuons un test en laboratoire sur la base de l'échantillon commandé.
Ce n'est qu'ainsi que nous pouvons lancer la production et délivrer en toute bonne conscience une déclaration d'aptitude conforme à l'UE pour notre porcelaine à vignettes lors de la livraison.
7. Production
La fabrication de la porcelaine à vignettes se fait généralement en trois étapes.
- Production de décors (principalement des feuilles de décors sérigraphiées)
- Application des décorations sur la porcelaine
- Cuisson décorative de la vaisselle vignette
De nombreuses mains sont nécessaires pour cuire le logo du client sur la porcelaine. Ce que l'on appelle souvent "l'impression sur porcelaine" est un processus complexe dans la production de céramique, qui équivaut souvent au coût de la production de pâte blanche ; les décorations en céramique sont cuites à des températures allant jusqu'à 1 200° C.
La porcelaine doit être totalement exempte de graisse et de poussière ! C'est pourquoi la décoration de la porcelaine est généralement précédée d'un processus de rinçage élaboré afin de rendre le tesson décorable.
Attention : la décoration de la porcelaine est faite à la main et ne peut en aucun cas être comparée à la précision d'une machine à imprimer !
8. L'inspection
La quantité, la valeur et l'importance d'une commande de vignettes déterminent la manière dont la qualité de la porcelaine à vignettes Holst est assurée.
Lors de la production de vignettes en Asie, nous procédons toujours à une inspection complète de la commande avant le chargement des marchandises. Cette inspection porte sur le corps blanc, la décoration elle-même et la conformité aux nombreuses exigences qui l'accompagnent.
Il s'agit par exemple de
- Emballage spécial
- Etiquetage EAN
- Coffrets assortis
- Insertion des documents d'accompagnement
Si nous libérons la livraison, c'est que nous l'avons vérifiée minutieusement au préalable !
9. Délai de livraison
En fonction de la date de commande d'une vignette, la livraison a généralement lieu entre 10 et 20 semaines après la commande.
Les délais de livraison ne s'appliquent qu'à partir de l'approbation écrite d'un échantillon de commande. Des retards considérables peuvent survenir si une commande n'est pas approuvée immédiatement après sa soumission. Il convient également de noter que les délais de livraison varient considérablement d'un mois à l'autre et d'une saison à l'autre. Avant la période de Noël (juillet à octobre), les délais de production des commandes de vignettes sont nettement plus longs qu'en janvier, par exemple.
Notre personnel qualifié vous aidera à chaque étape de l'offre ou du traitement de la commande ! Profitez de ce service et confiez la réalisation de votre vignette en porcelaine à ceux qui savent le faire : Holst Porzellan/Germany
10. Livraison
La livraison d'une commande de vignettes passée en Allemagne ne nécessite pas de compétences particulières. Nous avons ici des transporteurs efficaces et consciencieux qui respectent scrupuleusement les spécifications de leurs clients. Cette certitude n'existe pas pour les livraisons à l'étranger et, surtout, vous dépendez d'un personnel fiable. Chez Holst Porzellan, les marchandises conteneurisées sont chargées sous l'œil critique de nos propres collaborateurs. Nous connaissons déjà l'état des marchandises quatre semaines avant leur arrivée. Chaque envoi est documenté par écrit et visuellement avant l'expédition, ce qui garantit le respect de nos normes spécifiques.