Garanties contre l'impact sur les bords

Dans notre section Connaissance/Propriétés/Résistance aux chocs sur les bords, nous avons expliqué la résistance aux chocs sur les bords de la porcelaine et de la vaisselle en céramique en fonction de leur propriété. Cet article traite de la valeur et du sérieux des garanties dites d'impact sur les bords, telles qu'elles sont actuellement prononcées sur le marché par certains fabricants.

Le terme « garantie contre l'impact sur les bords »

Afin de mieux comprendre l'expression « garantie contre l'impact sur les bords », nous analysons d'abord le mot en fonction de ses trois composantes.

Une garantie est une promesse juridiquement contraignante faite par une entité juridique concernant un certain bien, une action ou une omission avant la survenance d'un certain événement. En cas de défaut de fonctionnement pendant une période de garantie, le fabricant ou le vendeur qui a délivré la garantie s'engage à rétablir gratuitement le fonctionnement. Les conditions de la garantie sont précisées dans un certificat de garantie. L'usage linguistique ne fait souvent aucune distinction entre l'obligation de garantie légale et une garantie contractuelle supplémentaire offerte volontairement, alors que - d'un point de vue juridique - il s'agit de droits ou d'obligations différents.

En physique (mécanique), un impact désigne un effet d'impulsion chargé d'énergie (impact de force) dans lequel deux ou plusieurs corps exercent brièvement une force l'un sur l'autre. L'apport d'énergie est nécessaire pour accélérer un corps et constitue donc une variable fondamentale pour l'effet de force (mesure) de l'impact ou du coup. La conséquence d'un coup est le changement de l'état de mouvement d'un corps, éventuellement aussi le changement de forme ou de composition. Une distinction est faite entre

un impact droit, central et élastique
un impact élastique transversal
un impact excentrique
un impact brutal

Le terme « bord » désigne le bord ou le coin extérieur d'une surface ou d'un objet. En général, le terme « bord » désigne une ligne où deux surfaces différentes se rencontrent. Ainsi, le bord est un composant de la pâte (terme désignant la masse de porcelaine cuite) et de la glaçure (qui est appliquée pour protéger la pâte). Il s'ensuit que la garantie s'étend à la fois à la glaçure et au corps.

Conclusion - Traduction des garanties contre l'impact sur les bords pour la vaisselle

Avec leur garantie d'impact sur les bords, les fabricants de porcelaine ou d'autres articles de vaisselle en céramique garantissent la durabilité du bord d'un article de vaisselle (principalement des pièces plates) contre une impulsion d'impact mécanique. Dans la plupart des cas, la garantie est limitée dans le temps et énoncée avec des périodes et des conditions variables. Ainsi, cette garantie se compose de quatre éléments :

Définition du produit
Utilisation prévue
Limite de temps
Désignation de la limite de charge

Extraits des conditions de garantie contre l'impact sur les bords d'autres marques

Sur la base de ces résultats, nous avons lu les conditions de garantie de certains fournisseurs de vaisselle et analysé leurs pratiques commerciales. Nous avons marqué les positions de frappe en gras pour vous.

Villeroy & Boch : "... en tant qu'entreprise allemande,Villeroy & Boch AG est donc en mesure de fournir une garantie contre l'impact sur les bords... La garantie couvre les assiettes, les soucoupes, les assiettes plates et profondes de la série Hôtel & Restaurant en « Porcelaine Premium ».... La garantie ne s'applique qu'aux produits neufs du premier choix à compter de la date de facturation et n'est valable que sur présentation de l'original de la facture. La garantie s'applique à l'impact sur le bord qui se produit lors d'une utilisation normale... Tout écaillage des bords causé par une utilisation anormale, inhabituelle ou abusive ainsi que la casse du corps ou de certaines parties du corps, sont expressément exclus de cette garantie....."

Vega-Direct : "... La garantie s'applique à l'impact sur les bords qui s'est produit lors d'une manipulation professionnelle et d'une utilisation normale..... . L'écaillage des bords causé par une mauvaise manipulation, ... la casse ou les parties du corps sont exclues de cette garantie...."

Nisbets : "... La garantie contre l’impact sur les bords s'applique uniquement à une utilisation normale telle que la réfrigération, le service, le lavage et le stockage conformément aux conditions d'utilisation de Nisbets. Aucune réclamation au titre de la garantie n'est valable en cas de dommages, d'utilisation inappropriée ou d'autres dommages dus à la casse. L'acheteur assume les frais d'expédition à Nisbets.

Churchill : "... Pour bénéficier de la politique de 5 ans de Churchill concernant l’impact sur les bords, le document d'enregistrement ci-joint doit être retourné dans les 60 jours suivant la date de la commande originale facturée. Les termes et conditions s'appliquent.... Cette garantie couvre uniquement l'écaillage des bords (pas les cassures)... "dans le cadre d'une utilisation normale en restauration", ce qui inclut la réfrigération, le service, le lavage et le stockage. La garantie ne s'étend pas à d'autres types de cassures et la validité de la demande de garantie est à la seule discrétion de Churchill.

RAK Porcelaine : "... Pour faire valoir ce service, vous devez nous faire parvenir le formulaire accompagné de votre preuve d'achat (facture) dans les 30 jours suivant la réception des marchandises, faute de quoi nous ne serons pas en mesure d'honorer la demande de garantie..... Cette garantie ne couvre que les dommages survenus lors de l'utilisation prévue. La garantie ne couvre pas les bris ou les dommages causés par une utilisation inappropriée de nos produits.

Les conditions de ces dispositions de garantie

En méconnaissance du comportement de bonne volonté de ces fournisseurs de vaisselle, qui peut s'étendre au-delà de ces conditions de garantie - que ce soit pour des raisons de prestige ou de préservation de l'efficacité publicitaire - nous résumons pour vous le contenu juridique concret de ces conditions de garantie.

Toutes les conditions de garantie ne comportent pas la spécification « énergie » dans la définition du coup.
En remplacement, tous les fournisseurs utilisent la définition « usage normal » ou « usage prévu ».
Chacun de ces fournisseurs - ainsi que Holst Porzellan - peut clairement démontrer la résistance aux impacts sur les bords de sa vaisselle en unités de mesure physiques (le plus souvent en joules).
Habituellement - avec probablement toutes les marques de porcelaine hôtelière que nous connaissons - « l'utilisation normale » se situe toujours en dessous des limites de charge de la vaisselle.
Des restrictions telles que « s'applique à la réfrigération, au service, à la vaisselle et au stockage » mettent en évidence des clauses qui permettent de s'affranchir plus facilement de la garantie.
Des clauses telles que « Vous devez vous enregistrer auprès de nous » sont un piège à clients - et certainement difficiles à concilier avec la loi sur la protection des données.
Si vous frappez un « bord » dans le « bord» d'une pièce de vaisselle, le corps et la glaçure ont subi une cassure. La casse est expressément exclue chez tous les fournisseurs susmentionnés.
Si les garanties ne s'appliquent qu'à la porcelaine de premier choix, il convient de noter que dans le segment de la porcelaine pour hôtels, ce sont principalement des qualités mixtes qui sont vendues.
Aucun des fournisseurs ci-dessus ne garantit la dureté de sa vaisselle.

La valeur de ces provisions de garantie

Comme nous ne souhaitons pas entrer dans un conflit de droit de la concurrence avec la présentation de ce sujet, nous nous abstiendrons d'une évaluation détaillée de la valeur de ces garanties contre l'impact sur les bords et laisserons au lecteur le soin d'en tirer les conclusions appropriées. Il est un fait que presque toute la porcelaine utilitaire - qu'elle soit assortie ou non d'une garantie - est fabriquée pour l'usage prévu et convient à cet usage. La porcelaine domestique mince (fine) ainsi que la porcelaine hôtelière plus solide, partiellement renforcée par les bords.

Dans la plupart des cas, cependant, ces garanties sont données pour un matériau qui n'est pas de la véritable porcelaine ! Par conséquent, veillez à prêter attention aux désignations des matériaux. Il ne faut pas confondre la céramique, Vitrified, Vitreous, Durable, New Bone China, Stonecast et d'autres désignations avec la véritable porcelaine dure !

Ces matériaux peuvent peut-être égaler la résistance mécanique de la porcelaine, voire la dépasser dans certains cas, mais en termes de dureté de la glaçure, cette vaisselle n'a pas la dureté d'une glaçure feldspathique à haute température et est donc généralement plus sensible à la corrosion de coupe et de rinçage.

Étant donné que Holst Porzellan ne produit que de la porcelaine feldspathique authentique avec ses qualités High Alumina (porcelaine), Alumina (porcelaine) et porcelaine dure, il n'y a pas besoin d'une telle garantie avec des pièges dans un texte en petits caractères. Plus d'informations.

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